Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan todas las transacciones realizadas en el sitio www.treelys.com, explotado por TYNEGO SAS, marca Treelys, sociedad por acciones simplificada inscrita en el RCS de París, SIRET 91842335100025, NIF intracomunitario FR03918423351, cuyo domicilio social se encuentra en 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia.
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio www.treelys.com por un consumidor (en adelante, el «Cliente») que actúa con fines no profesionales. Entran en vigor desde la validación del pedido por parte del Cliente.
TYNEGO SAS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente el día del pedido.
Artículo 2 – Productos
Treelys ofrece a la venta productos destinados a niños y bebés, en particular alfombras de juego, bañeras, artículos de puericultura, juguetes educativos y otros artículos del universo del bebé y los niños.
Los productos se presentan en el sitio con su descripción, sus características esenciales y su precio. Las fotografías que ilustran los productos son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto, especialmente en lo que respecta a los colores.
Treelys se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el catálogo de productos disponibles para la venta.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de entrega. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido.
TYNEGO SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de validar el pedido.
Artículo 4 – Pedido
La realización de un pedido en el sitio implica la aceptación plena y total de las presentes CGV. Las etapas del pedido son las siguientes:
- Selección de los productos y adición al carrito
- Verificación del contenido del carrito
- Identificación del Cliente (creación opcional de una cuenta o compra como invitado)
- Introducción de los datos de entrega
- Selección del método de entrega
- Elección del método de pago y validación del pago
- Confirmación del pedido
Treelys confirma el pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. Esta confirmación constituye la aceptación del pedido y la formalización del contrato de compraventa.
Artículo 5 – Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
- Shop Pay
- PayPal
- Cualquier otro medio de pago ofrecido durante el pedido
TYNEGO SAS utiliza soluciones de pago seguras conformes con las normas PCI DSS. TYNEGO SAS no almacena los datos bancarios del Cliente.
Artículo 6 – Entrega
Treelys realiza envíos a 29 países de Europa, incluidos Suiza y el Reino Unido. Las condiciones completas de entrega se detallan en la Política de Envíos disponible en el sitio web. En resumen:
- Francia — Envío estándar (de 3 a 5 días laborables): gratuito, sin compra mínima; Envío exprés (de 1 a 2 días laborables): 12 €
- Europa excepto Francia, Suiza y el Reino Unido — Envío estándar (de 3 a 5 días laborables): 5 €; Envío exprés (de 1 a 2 días laborables): 12 €
- Aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho de aduanas para Suiza y el Reino Unido: correrán a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio mostrado ni en los gastos de envío
Los plazos de entrega se indican a título orientativo. Un retraso en la entrega no dará derecho a indemnización ni a la cancelación del pedido, salvo que sea excesivo.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@treelys.com
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo de Treelys. El Cliente recibirá un reembolso o podrá optar por un cambio o un vale de compra en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del producto devuelto.
Artículo 8 – Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo y como excepción al derecho de desistimiento, no podrán devolverse ni reembolsarse los productos que presenten una o varias de las siguientes características:
- Productos de higiene o productos en contacto directo con la piel o las mucosas del bebé, siempre que hayan sido desprecintados después de la entrega
- Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del Cliente
- Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido
- Productos desprecintados después de la entrega cuya devolución sea imposible por razones de higiene o de protección de la salud
- Productos digitales o programas informáticos cuya descarga se haya iniciado con el consentimiento del consumidor
- Artículos textiles o de ropa de cama (sábanas, sacos de dormir para bebés, sacos nórdicos) que hayan sido utilizados o lavados
Artículo 9 – Garantías legales
Todos los productos vendidos en el sitio web se benefician de las siguientes garantías legales, aplicables de pleno derecho:
- Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo): 2 años a partir de la entrega del producto
- Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)
Los productos destinados a niños y bebés cumplen las normas de seguridad europeas aplicables, en particular las directivas y reglamentos relativos a la seguridad de los juguetes y los productos de puericultura.
Artículo 10 – Responsabilidad
TYNEGO SAS no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos en el sitio web, dentro de los límites permitidos por la ley. La responsabilidad de TYNEGO SAS se limita al importe del pedido correspondiente.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales recopilados durante el pedido se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Treelys, disponible en el sitio web.
Artículo 12 – Mediación
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación ofrecido por la FEVAD (Federación del comercio electrónico y la venta a distancia) en caso de litigio no resuelto amistosamente, siempre que previamente haya enviado una reclamación por escrito a contact@treelys.com.
Mediador del comercio electrónico de la FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 París
Sitio: www.mediateurfevad.fr
La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 13 – Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de París, salvo disposición legal contraria aplicable al consumidor.
Última actualización: septiembre de 2026
