Politique de Confidentialité

TYNEGO SAS (marque Treelys) attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
TYNEGO SAS – marque Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email : contact@treelys.com

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Informations de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite, clics)
• Données sur l'appareil utilisé (type de navigateur, système d'exploitation)
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Finalités et bases légales des traitements

3.1 Exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des livraisons et des retours
• Service après-vente et gestion des réclamations
• Création et gestion de votre compte client (si applicable)

3.2 Intérêt légitime

• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Amélioration de notre site et de nos services
• Analyse des comportements de navigation (via Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Consentement

• Envoi de notre newsletter et communications commerciales (Klaviyo, Mailchimp)
• Utilisation de cookies publicitaires et de suivi (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
• Personnalisation de votre expérience en ligne

3.4 Obligation légale

• Conservation des données comptables et fiscales
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre de notre activité :

• Shopify Inc. – plateforme e-commerce et traitement des paiements (Shop Pay)
• Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (analyse et publicité)
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (publicité ciblée Facebook/Instagram)
• TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (publicité ciblée TikTok)
• Klaviyo Inc. – gestion des emailings marketing
• Mailchimp (Intuit Inc.) – gestion des emailings marketing
• Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – analyse du comportement utilisateur (heatmaps)
• Prestataires logistiques et transporteurs – pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement – pour la sécurisation des transactions financières

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts de données hors UE sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework UE-États-Unis ou mécanismes équivalents).

5. Durée de conservation

• Données clients (commandes) : 5 ans à compter de la commande (obligations légales comptables)
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans
• Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@treelys.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité des données

TYNEGO SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment : chiffrement des données, accès restreint, protocoles HTTPS, conformité PCI DSS pour les données de paiement.

8. Modifications de la politique

TYNEGO SAS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email ou via un avis visible sur le site.

Dernière mise à jour : Mai 2025