Privacybeleid

TYNEGO SAS (merk Treelys) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679) en de gewijzigde Franse wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:
TYNEGO SAS – merk Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parijs, Frankrijk
E-mail: contact@treelys.com

2. Verzamelde gegevens

2.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Postadres voor levering en facturering
• Telefoonnummer (indien ingevuld)
• Betalingsgegevens (rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstverleners)
• Inhoud van uw berichten wanneer u contact met ons opneemt

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Surfgegevens (bezochte pagina's, bezoekduur, klikken)
• Gegevens over het gebruikte apparaat (type browser, besturingssysteem)
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerkingen

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerking en opvolging van uw bestellingen
• Beheer van leveringen en retourzendingen
• Klantenservice na verkoop en afhandeling van klachten
• Aanmaken en beheren van uw klantenaccount (indien van toepassing)

3.2 Gerechtvaardigd belang

• Fraudepreventie en beveiliging van transacties
• Verbetering van onze website en diensten
• Analyse van surfgedrag (via Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Toestemming

• Verzending van onze nieuwsbrief en commerciële communicatie (Klaviyo, Mailchimp)
• Gebruik van advertentie- en trackingcookies (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
• Personalisering van uw online ervaring

3.4 Wettelijke verplichting

• Bewaring van boekhoudkundige en fiscale gegevens
• Beantwoording van verzoeken van bevoegde autoriteiten

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen in het kader van onze activiteiten aan de volgende derden worden doorgegeven:

• Shopify Inc. – e-commerceplatform en betalingsverwerking (Shop Pay)
• Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (analyse en advertenties)
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (gerichte Facebook-/Instagram-advertenties)
• TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (gerichte TikTok-advertenties)
• Klaviyo Inc. – beheer van marketinge-mails
• Mailchimp (Intuit Inc.) – beheer van marketinge-mails
• Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – analyse van gebruikersgedrag (heatmaps)
• Logistieke dienstverleners en vervoerders – voor de levering van uw bestellingen
• Betalingsdienstverleners – voor het beveiligen van financiële transacties

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie (met name in de Verenigde Staten). Gegevensoverdrachten buiten de EU worden geregeld door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of gelijkwaardige mechanismen).

5. Bewaartermijn

• Klantgegevens (bestellingen): 5 jaar vanaf de bestelling (wettelijke boekhoudkundige verplichtingen)
• Klantaccountgegevens: totdat het account wordt verwijderd, daarna 3 jaar
• Gegevens voor commerciële prospectie (nieuwsbrief): 3 jaar vanaf het laatste contact
• Navigatiegegevens en cookies: maximaal 13 maanden

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Het recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
• Het recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Het recht op gegevenswissing (het ‘recht om vergeten te worden’): verzoeken om uw gegevens te verwijderen
• Het recht op beperking van de verwerking: het gebruik van uw gegevens beperken
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
• Het recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om gerechtvaardigde redenen
• Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor heeft plaatsgevonden

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@treelys.com
Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.
U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de CNIL: www.cnil.fr

7. Gegevensbeveiliging

TYNEGO SAS treft alle passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen, waaronder: gegevensversleuteling, beperkte toegang, HTTPS-protocollen en PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens.

8. Wijzigingen in het beleid

TYNEGO SAS behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt per e-mail of via een duidelijk zichtbare melding op de website aan gebruikers bekendgemaakt.

Laatst bijgewerkt: mei 2025