Algemene verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV » genoemd) regelen alle transacties die op de website worden uitgevoerd. www.treelys.com, die wordt geëxploiteerd door TYNEGO SAS, merk Treelys, een vereenvoudigde naamloze vennootschap ingeschreven bij het Handelsregister van Parijs, SIRET 91842335100025, intracommunautair btw-nummer FR03918423351, met maatschappelijke zetel aan 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parijs, Frankrijk.

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op de website wordt geplaatst www.treelys.com door een consument (hierna de « Klant » genoemd) die niet beroepsmatig handelt. Ze treden in werking zodra de bestelling door de Klant is bevestigd.

TYNEGO SAS behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke versie is de versie die geldt op de dag van de bestelling.

Artikel 2 – Producten

Treelys biedt producten voor kinderen en baby's te koop aan, waaronder speelmatten, babybadjes, kinderopvangartikelen, educatief speelgoed en andere artikelen uit de wereld van baby's en kinderen.

De producten worden op de website gepresenteerd met hun beschrijving, essentiële kenmerken en prijs. De foto's ter illustratie van de producten zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het product garanderen, met name wat betreft de kleuren.

Treelys behoudt zich het recht voor de catalogus van beschikbare producten op elk moment te wijzigen.

Artikel 3 – Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief leveringskosten. Ze houden rekening met de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is.

TYNEGO SAS behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

Artikel 4 – Bestelling

Het plaatsen van een bestelling op de website houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in. De stappen van de bestelling zijn als volgt:

1. Selectie van producten en toevoegen aan het winkelmandje
2. Controle van de inhoud van het winkelmandje
3. Identificatie van de Klant (optionele accountaanmaak of aankoop als gast)
4. Invoer van de leveringsgegevens
5. Selectie van de leveringsmethode
6. Keuze van de betaalmethode en bevestiging van de betaling
7. Bevestiging van de bestelling

Treelys bevestigt de bestelling per e-mail op het door de Klant opgegeven adres. Deze bevestiging geldt als aanvaarding van de bestelling en als totstandkoming van de verkoopovereenkomst.

Artikel 5 – Betaling

De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden zijn:

• Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
• Elke andere betaalmethode die tijdens het bestellen wordt aangeboden

TYNEGO SAS maakt gebruik van veilige betaaloplossingen die voldoen aan de PCI DSS-normen. De bankgegevens van de Klant worden niet door TYNEGO SAS opgeslagen.

Artikel 6 – Levering

Treelys levert in 29 Europese landen, waaronder Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De volledige leveringsvoorwaarden staan beschreven in het Verzendbeleid dat op de website beschikbaar is. Samengevat:

• Frankrijk — Standaardlevering (3 tot 5 werkdagen): gratis, zonder minimale aankoopwaarde; Expresslevering (1 tot 2 werkdagen): € 12
• Europa met uitzondering van Frankrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk — Standaardlevering (3 tot 5 werkdagen): € 5; Expresslevering (1 tot 2 werkdagen): € 12
• Douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten voor Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: voor rekening van de ontvanger, niet inbegrepen in de weergegeven prijs of de verzendkosten

De leveringstermijnen worden ter indicatie vermeld. Een vertraging in de levering geeft geen recht op enige schadevergoeding of annulering van de bestelling, behalve bij een onredelijke overschrijding van de termijn.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht beschikt de Klant over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een reden te hoeven opgeven en zonder boete te betalen.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar het volgende adres: contact@treelys.com

De retourkosten worden volledig door Treelys gedragen. De Klant krijgt binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product een terugbetaling of kan kiezen voor een omruiling of een cadeaubon.

Artikel 8 – Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Wetboek van Consumentenrecht en in afwijking van het herroepingsrecht kunnen producten met een of meer van de volgende kenmerken niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Hygiëneproducten of producten die rechtstreeks in contact komen met de huid of slijmvliezen van de baby, zodra de verzegeling na levering is verbroken
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten volgens de specificaties van de Klant
• Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken
• Na levering verzegelde producten waarvan retourneren om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet mogelijk is
• Digitale producten of software waarvan het downloaden is gestart met toestemming van de consument
• Textiel- of beddengoedartikelen (lakens, slaapzakken, inbakerslaapzakken) die zijn gebruikt of gewassen

Artikel 9 – Wettelijke garanties

Alle op de website verkochte producten vallen van rechtswege onder de volgende wettelijke garanties:

• Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht): 2 jaar vanaf de levering van het product
• Wettelijke garantie wegens verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek)

Producten bestemd voor kinderen en baby's voldoen aan de toepasselijke Europese veiligheidsnormen, met name de richtlijnen en verordeningen inzake de veiligheid van speelgoed en kinderartikelen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

TYNEGO SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de op de website verkochte producten, binnen de wettelijke grenzen. De aansprakelijkheid van TYNEGO SAS is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die tijdens de bestelling worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Treelys, dat op de website beschikbaar is.

Artikel 12 – Bemiddeling

Overeenkomstig de artikelen L611-1 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht kan de Klant gratis gebruikmaken van de bemiddelingsdienst die wordt aangeboden door FEVAD (Federatie voor e-commerce en verkoop op afstand) bij een geschil dat niet in der minne is opgelost, op voorwaarde dat hij vooraf een schriftelijke klacht heeft ingediend bij contact@treelys.com.

Ombudsman voor e-commerce van FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Parijs
Website: www.mediateurfevad.fr

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is eveneens beschikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Parijs, tenzij dwingende wettelijke bepalingen die op de consument van toepassing zijn anders bepalen.

Laatste update: september 2026