Politica di spedizione
Treelys si impegna a elaborare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile. Ecco tutte le informazioni relative alla consegna dei vostri acquisti.
1. Zone di consegna
Treelys consegna in 29 Paesi europei: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Svizzera.
Se il vostro Paese non viene visualizzato durante il processo d'ordine, significa che non è ancora servito. Scriveteci a contact@treelys.com: valutiamo le richieste caso per caso.
2. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (ora di Parigi) vengono generalmente elaborati lo stesso giorno.
Non appena il vostro pacco sarà preso in carico dal corriere, vi verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento.
3. Opzioni e tempi di consegna
3.1 Francia
- Consegna standard: gratuita, senza importo minimo d'acquisto — da 3 a 5 giorni lavorativi
- Consegna express: 12 € — da 1 a 2 giorni lavorativi
3.2 Europa esclusi Francia, Svizzera e Regno Unito
- Consegna standard: 5 € — da 3 a 5 giorni lavorativi
- Consegna express: 12 € — da 1 a 2 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al periodo (festività, eventi eccezionali) e ai tempi di sdoganamento per la Svizzera e il Regno Unito.
4. Corrieri
Treelys collabora con diversi corrieri partner selezionati in base alla destinazione e al tipo di ordine, per garantirvi la migliore qualità del servizio possibile. Il corriere viene selezionato automaticamente durante la preparazione dell'ordine.
5. Tracciamento dell'ordine
Il numero di tracciamento vi viene comunicato via e-mail non appena il pacco viene spedito. Potete seguire la consegna in tempo reale tramite il link di tracciamento fornito o direttamente sul sito del corriere.
6. Dazi doganali e imposte d'importazione
Le consegne all'interno dell'Unione Europea non sono soggette ad alcun dazio doganale.
Per le consegne in Svizzera e nel Regno Unito, eventuali dazi doganali, imposte d'importazione e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario. Tali costi sono stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione e riscossi dal corriere, generalmente al momento della consegna. Non sono inclusi nel prezzo visualizzato né nelle spese di spedizione.
7. Pacco danneggiato o smarrito
In caso di ricezione di un pacco danneggiato, contattateci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo contact@treelys.com, allegando foto del pacco e del prodotto. Gestiremo la situazione nel più breve tempo possibile.
In caso di smarrimento accertato del pacco, confermato dal corriere, Treelys vi proporrà una nuova spedizione del prodotto o un rimborso completo.
8. Indirizzo di consegna
Verificate attentamente l'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Treelys non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di una mancata consegna derivante da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna: contact@treelys.com
Il nostro team si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
