Informativa sulla privacy

TYNEGO SAS (marchio Treelys) attribuisce un'importanza fondamentale alla protezione dei vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679) e alla legge francese Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:
TYNEGO SAS – marchio Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia
Email: contact@treelys.com

2. Dati raccolti

2.1 Dati che ci fornite direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Indirizzo postale di consegna e fatturazione
• Numero di telefono (se fornito)
• Informazioni di pagamento (elaborate direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri)
• Contenuto dei vostri messaggi quando ci contattate

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP
• Dati di navigazione (pagine visitate, durata della visita, clic)
• Dati sul dispositivo utilizzato (tipo di browser, sistema operativo)
• Cookie e tecnologie di tracciamento analoghe

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1 Esecuzione del contratto

• Elaborazione e monitoraggio dei vostri ordini
• Gestione delle consegne e dei resi
• Servizio post-vendita e gestione dei reclami
• Creazione e gestione del vostro account cliente (se applicabile)

3.2 Legittimo interesse

• Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni
• Miglioramento del nostro sito e dei nostri servizi
• Analisi dei comportamenti di navigazione (tramite Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Consenso

• Invio della nostra newsletter e di comunicazioni commerciali (Klaviyo, Mailchimp)
• Utilizzo di cookie pubblicitari e di tracciamento (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
• Personalizzazione della vostra esperienza online

3.4 Obbligo legale

• Conservazione dei dati contabili e fiscali
• Risposta alle richieste delle autorità competenti

4. Destinatari dei dati

I vostri dati possono essere trasmessi ai seguenti soggetti terzi nell'ambito della nostra attività:

• Shopify Inc. – piattaforma e-commerce ed elaborazione dei pagamenti (Shop Pay)
• Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (analisi e pubblicità)
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (pubblicità mirata su Facebook/Instagram)
• TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (pubblicità mirata di TikTok)
• Klaviyo Inc. – gestione delle campagne email di marketing
• Mailchimp (Intuit Inc.) – gestione delle email di marketing
• Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – analisi del comportamento degli utenti (mappe di calore)
• Fornitori di servizi logistici e corrieri – per la consegna dei vostri ordini
• Fornitori di servizi di pagamento – per la sicurezza delle transazioni finanziarie

Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione europea (in particolare negli Stati Uniti). I trasferimenti di dati al di fuori dell'UE sono disciplinati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, Data Privacy Framework UE-USA o meccanismi equivalenti).

5. Periodo di conservazione

• Dati dei clienti (ordini): 5 anni dall'ordine (obblighi legali contabili)
• Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account, poi 3 anni
• Dati di prospezione commerciale (newsletter): 3 anni dall'ultimo contatto
• Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi

6. I vostri diritti

Ai sensi del RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): richiedere la cancellazione dei vostri dati
• Diritto alla limitazione del trattamento: limitare l'utilizzo dei vostri dati
• Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo: contact@treelys.com
Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.
Disponete inoltre del diritto di presentare un reclamo alla CNIL: www.cnil.fr

7. Sicurezza dei dati

TYNEGO SAS adotta tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, tra cui: cifratura dei dati, accesso limitato, protocolli HTTPS, conformità allo standard PCI DSS per i dati di pagamento.

8. Modifiche all'informativa

TYNEGO SAS si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata agli utenti via email o tramite un avviso visibile sul sito.

Ultimo aggiornamento: maggio 2025