Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano tutte le transazioni effettuate sul sito www.treelys.com, gestito da TYNEGO SAS, marchio Treelys, società per azioni semplificata iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi, SIRET 91842335100025, partita IVA intracomunitaria FR03918423351, con sede legale al 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia.

Articolo 1 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul sito www.treelys.com da un consumatore (di seguito «il Cliente») che agisce a titolo non professionale. Entrano in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

TYNEGO SAS si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 – Prodotti

Treelys propone in vendita prodotti destinati a bambini e neonati, tra cui tappeti da gioco, vasche da bagno, articoli per l'infanzia, giocattoli educativi e altri articoli del mondo dei neonati e dei bambini.

I prodotti sono presentati sul sito con la relativa descrizione, le caratteristiche essenziali e il prezzo. Le fotografie che illustrano i prodotti sono il più fedeli possibile, ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con il prodotto, in particolare per quanto riguarda i colori.

Treelys si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo dei prodotti disponibili per la vendita.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse le spese di consegna. Tengono conto dell'IVA applicabile alla data dell'ordine.

TYNEGO SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Articolo 4 – Ordine

L'inoltro di un ordine sul sito implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Le fasi dell'ordine sono le seguenti:

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
2. Verifica del contenuto del carrello
3. Identificazione del Cliente (creazione facoltativa di un account o acquisto come ospite)
4. Inserimento dei dati di consegna
5. Selezione del metodo di consegna
6. Scelta del metodo di pagamento e convalida del pagamento
7. Conferma dell'ordine

Treelys conferma l'ordine tramite e-mail all'indirizzo fornito dal Cliente. Questa conferma vale come accettazione dell'ordine e perfezionamento del contratto di vendita.

Articolo 5 – Pagamento

Il pagamento è immediatamente esigibile al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Shop Pay
• PayPal
• Qualsiasi altro metodo di pagamento proposto al momento dell'ordine

TYNEGO SAS utilizza soluzioni di pagamento sicure conformi agli standard PCI DSS. I dati bancari del Cliente non sono archiviati da TYNEGO SAS.

Articolo 6 – Consegna

Treelys consegna in 29 Paesi europei, tra cui Svizzera e Regno Unito. Le modalità complete di consegna sono descritte nella Politica di spedizione disponibile sul sito. In sintesi:

• Francia — Consegna Standard (da 3 a 5 giorni lavorativi): gratuita, senza spesa minima; Consegna Express (da 1 a 2 giorni lavorativi): 12 €
• Europa esclusi Francia, Svizzera e Regno Unito — Consegna Standard (da 3 a 5 giorni lavorativi): 5 €; Consegna Express (da 1 a 2 giorni lavorativi): 12 €
• Dazi doganali, tasse d'importazione e spese di sdoganamento per la Svizzera e il Regno Unito: a carico del destinatario, non inclusi nel prezzo indicato né nelle spese di spedizione

I tempi di consegna sono indicativi. Un ritardo nella consegna non potrà dar luogo ad alcun indennizzo o annullamento dell'ordine, salvo in caso di superamento irragionevole dei tempi previsti.

Articolo 7 – Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di recesso di 14 giorni a decorrere dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza doverne indicare i motivi né pagare penali.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve notificare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile, via e-mail al seguente indirizzo: contact@treelys.com

Le spese di restituzione sono interamente a carico di Treelys. Il Cliente sarà rimborsato oppure potrà optare per una sostituzione o un buono d'acquisto, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

Articolo 8 – Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo e in deroga al diritto di recesso, non possono essere restituiti né rimborsati i prodotti che presentano una o più delle seguenti caratteristiche:

• Prodotti igienici o a diretto contatto con la pelle o le mucose del bambino, qualora siano stati aperti dopo la consegna
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente
• Prodotti suscettibili di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sia trascorsa
• Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e il cui reso sia impossibile per motivi igienici o di tutela della salute
• Prodotti digitali o software il cui download è stato avviato con il consenso del consumatore
• Articoli tessili o di biancheria da letto (lenzuola, sacchi nanna, sacchi imbottiti) che siano stati utilizzati o lavati

Articolo 9 – Garanzie legali

Tutti i prodotti venduti sul sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, applicabili di diritto:

• Garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo): 2 anni dalla consegna del prodotto
• Garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile)

I prodotti destinati a bambini e neonati sono conformi alle norme di sicurezza europee applicabili, in particolare alle direttive e ai regolamenti relativi alla sicurezza dei giocattoli e dei prodotti per l'infanzia.

Articolo 10 – Responsabilità

TYNEGO SAS non può essere ritenuta responsabile dei danni indiretti derivanti dall'utilizzo dei prodotti venduti sul sito, nei limiti consentiti dalla legge. La responsabilità di TYNEGO SAS è limitata all'importo dell'ordine interessato.

Articolo 11 – Dati personali

I dati personali raccolti durante l'ordine sono trattati conformemente alla Politica sulla privacy di Treelys, disponibile sul sito.

Articolo 12 – Mediazione

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione offerto dalla FEVAD (Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza) in caso di controversia non risolta amichevolmente, a condizione di aver precedentemente inviato un reclamo scritto a contact@treelys.com.

Mediatore del commercio elettronico della FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Parigi
Sito: www.mediateurfevad.fr

La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è inoltre accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi, salvo diversa disposizione di legge applicabile al consumatore.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026