Versand

Treelys verpflichtet sich, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Einkäufe.

1. Liefergebiete

Treelys liefert in 29 europäische Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, die Tschechische Republik, Rumänien, das Vereinigte Königreich, die Slowakei, Slowenien, Schweden und die Schweiz.

Wenn Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht angezeigt wird, wird es derzeit noch nicht beliefert. Schreiben Sie uns an contact@treelys.com: Wir prüfen Anfragen im Einzelfall.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet. Ihre Bestellung wird am auf ihren Eingang folgenden Werktag vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben.

Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

3. Versandoptionen und Lieferzeiten

3.1 Frankreich

Standardversand: kostenlos, ohne Mindestbestellwert — 3 bis 5 Werktage
Expressversand: 12 € — 2 bis 3 Werktage

3.2 Europa außer Frankreich (einschließlich der Schweiz und des Vereinigten Königreichs)

Standardversand: 5 € — 4 bis 6 Werktage
Expressversand: 12 € — 2 bis 3 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Zeitraum (Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse) sowie aufgrund der Zollabfertigungszeiten für die Schweiz und das Vereinigte Königreich variieren.

4. Versanddienstleister

Treelys arbeitet mit mehreren Versanddienstleistern zusammen, die je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung ausgewählt werden, um Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu garantieren. Der Versanddienstleister wird bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung automatisch ausgewählt.

5. Sendungsverfolgung

Eine Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Paket versendet wurde. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit über den bereitgestellten Link zur Sendungsverfolgung oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich gehen etwaige Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungsgebühren zulasten des Empfängers. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und vom Versanddienstleister in der Regel zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben. Sie sind weder im angezeigten Preis noch in den Versandkosten enthalten.

7. Beschädigtes oder verlorenes Paket

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@treelys.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir werden uns schnellstmöglich um die Angelegenheit kümmern.

Im Falle eines nachweislichen Paketverlusts, der vom Versanddienstleister bestätigt wurde, bietet Treelys Ihnen entweder einen erneuten Versand des Produkts oder eine vollständige Erstattung an.

8. Lieferadresse

Überprüfen Sie sorgfältig die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Treelys haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichtlieferung, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen ist.