Versandrichtlinie

Treelys verpflichtet sich, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Einkäufe.

1. Liefergebiete

Treelys liefert in 29 europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

Wird Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht angezeigt, wird es derzeit noch nicht beliefert. Schreiben Sie uns an contact@treelys.com: Wir prüfen jede Anfrage im Einzelfall.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden montags bis freitags, außer an Feiertagen, bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Pariser Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister übernommen wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

3. Versandoptionen und Lieferzeiten

3.1 Frankreich

Standardversand: kostenlos, ohne Mindestbestellwert — 3 bis 5 Werktage
Expressversand: 12 € — 1 bis 2 Werktage

3.2 Europa außerhalb Frankreichs, Schweiz und Vereinigtes Königreich

Standardversand: 5 € — 3 bis 5 Werktage
Expressversand: 12 € — 1 bis 2 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Zeitraum (Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse) und Dauer der Zollabfertigung für die Schweiz und das Vereinigte Königreich variieren.

4. Versanddienstleister

Treelys arbeitet mit mehreren Partner-Versanddienstleistern zusammen, die je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung ausgewählt werden, um Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu garantieren. Der Versanddienstleister wird bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung automatisch ausgewählt.

5. Sendungsverfolgung

Ihre Sendungsnummer wird Ihnen beim Versand Ihres Pakets per E-Mail mitgeteilt. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

6. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich trägt der Empfänger etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren. Diese Kosten werden von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgelegt und vom Versanddienstleister erhoben, in der Regel bei der Zustellung. Sie sind weder im angezeigten Preis noch in den Versandkosten enthalten.

7. Beschädigtes oder verlorenes Paket

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@treelys.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Angelegenheit.

Bei nachgewiesenem Verlust des Pakets, der vom Versanddienstleister bestätigt wurde, bietet Treelys Ihnen einen erneuten Versand des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.

8. Lieferadresse

Überprüfen Sie sorgfältig die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Treelys haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichtlieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse.