Versandbedingungen
Treelys verpflichtet sich, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Einkäufe.
1. Liefergebiete
Treelys liefert weltweit. Es gibt keine geografischen Ausschlüsse. Wenn Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@treelys.com.
2. Auftragsbearbeitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Pariser Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zugesandt, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen übernommen wurde.
3. Lieferoptionen und -zeiten
3.1 Standardlieferung – KOSTENLOS
- Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage (Frankreich und Europa)
- Geschätzte Lieferzeit: 7 bis 14 Werktage (Rest der Welt)
- Kostenlos für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert
3.2 Expresslieferung
- Geschätzte Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
- Preis: wird an der Kasse je nach Bestimmungsort und Paketgewicht berechnet
- Kostenlos für alle Bestellungen ab 100 €
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Jahreszeit (Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse) und Zollabfertigungszeiten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union variieren.
4. Transportunternehmen
Treelys arbeitet mit mehreren Partner-Transportunternehmen zusammen, die je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung ausgewählt werden, um Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu garantieren. Das Transportunternehmen wird bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung automatisch ausgewählt.
5. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit über den bereitgestellten Tracking-Link oder direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
6. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Für alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, werden eventuell anfallende Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung vollständig von Treelys übernommen.
Bei der Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.
7. Beschädigte oder verlorene Pakete
Im Falle eines beschädigten Pakets kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter contact@treelys.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir werden die Situation schnellstmöglich bearbeiten.
Im Falle eines nachweislichen Verlusts des Pakets, der vom Transportunternehmen bestätigt wird, bietet Treelys Ihnen eine erneute Zusendung des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.
8. Lieferadresse
Überprüfen Sie sorgfältig die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Treelys kann nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich gemacht werden, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
9. Kontakt
Für alle Fragen zu Ihrer Lieferung: contact@treelys.com
Unser Team verpflichtet sich, innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu antworten.
Letzte Aktualisierung: Mai 2025
