Datenschutzrichtlinie

TYNEGO SAS (Marke Treelys) legt größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO – Verordnung EU 2016/679) und dem französischen Gesetz "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung erheben, verwenden, speichern und schützen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist:
TYNEGO SAS – Marke Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@treelys.com

2. Erhobene Daten

2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Liefer- und Rechnungsadresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Zahlungsinformationen (direkt von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet)
• Inhalt Ihrer Nachrichten, wenn Sie uns kontaktieren

2.2 Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse
• Navigationsdaten (besuchte Seiten, Besuchszeit, Klicks)
• Gerätedaten (Browsertyp, Betriebssystem)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

3.1 Vertragserfüllung

• Bearbeitung und Verfolgung Ihrer Bestellungen
• Verwaltung von Lieferungen und Rücksendungen
• Kundendienst und Bearbeitung von Reklamationen
• Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos (falls zutreffend)

3.2 Berechtigtes Interesse

• Betrugsprävention und Sicherung von Transaktionen
• Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen
• Analyse des Navigationsverhaltens (über Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Einwilligung

• Versand unseres Newsletters und kommerzieller Mitteilungen (Klaviyo, Mailchimp)
• Verwendung von Werbe- und Tracking-Cookies (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
• Personalisierung Ihres Online-Erlebnisses

3.4 Gesetzliche Verpflichtung

• Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerdaten
• Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden

4. Empfänger der Daten

Ihre Daten können im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit an folgende Dritte weitergegeben werden:

• Shopify Inc. – E-Commerce-Plattform und Zahlungsabwicklung (Shop Pay)
• Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (Analyse und Werbung)
• Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (gezielte Werbung Facebook/Instagram)
• TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (gezielte Werbung TikTok)
• Klaviyo Inc. – Verwaltung von Marketing-E-Mails
• Mailchimp (Intuit Inc.) – Verwaltung von Marketing-E-Mails
• Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – Analyse des Nutzerverhaltens (Heatmaps)
• Logistikdienstleister und Spediteure – für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• Zahlungsdienstleister – zur Sicherung von Finanztransaktionen

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den Vereinigten Staaten). Die Datenübermittlung außerhalb der EU erfolgt auf der Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, EU-US Data Privacy Framework oder gleichwertige Mechanismen).

5. Speicherdauer

• Kundendaten (Bestellungen): 5 Jahre ab Bestellung (gesetzliche Buchführungspflichten)
• Kundenkontodaten: Bis zur Löschung des Kontos, danach 3 Jahre
• Daten für kommerzielle Akquise (Newsletter): 3 Jahre ab dem letzten Kontakt
• Navigationsdaten und Cookies: maximal 13 Monate

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Erhalt einer Kopie Ihrer persönlichen Daten
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Beantragung der Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Beschränkung der Nutzung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen
• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@treelys.com
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.
Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen: www.cnil.fr

7. Datensicherheit

TYNEGO SAS ergreift alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, insbesondere: Datenverschlüsselung, eingeschränkter Zugriff, HTTPS-Protokolle, PCI-DSS-Konformität für Zahlungsdaten.

8. Änderungen der Richtlinie

TYNEGO SAS behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern per E-Mail oder durch einen sichtbaren Hinweis auf der Website mitgeteilt.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025