Versandrichtlinie
Treelys verpflichtet sich, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Hier finden Sie alle Informationen zur Lieferung Ihrer Einkäufe.
1. Liefergebiete
Treelys liefert weltweit. Kein geografisches Gebiet ist ausgeschlossen. Wenn Ihr Land während des Bestellvorgangs nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter contact@treelys.com.
2. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden montags bis freitags, außer an Feiertagen, bearbeitet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Pariser Zeit) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Sobald Ihr Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
3. Versandoptionen und Lieferzeiten
3.1 Standardversand — KOSTENLOS
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage (Frankreich und Europa)
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7 bis 14 Werktage (übrige Welt)
- Kostenlos für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert
3.2 Expressversand
- Voraussichtliche Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage
- Preis: Wird beim Bezahlvorgang entsprechend dem Bestimmungsort und dem Gewicht des Pakets berechnet
- Kostenlos für jede Bestellung ab einem Bestellwert von 100 €
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Bestimmungsort, Zeitraum (Feiertage, außergewöhnliche Ereignisse) und Dauer der Zollabfertigung bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union variieren.
4. Versanddienstleister
Treelys arbeitet mit mehreren ausgewählten Versanddienstleistern zusammen, die je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung ausgewählt werden, um Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu garantieren. Der Versanddienstleister wird bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung automatisch ausgewählt.
5. Sendungsverfolgung
Ihre Sendungsnummer wird Ihnen beim Versand Ihres Pakets per E-Mail mitgeteilt. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit über den bereitgestellten Sendungsverfolgungslink oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
6. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei jeder Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wird, übernimmt Treelys vollständig alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.
Bei der Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.
7. Beschädigtes oder verlorenes Paket
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter contact@treelys.com und fügen Sie Fotos des Pakets und des Produkts bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Angelegenheit.
Bei einem nachweislich verlorenen Paket, dessen Verlust vom Versanddienstleister bestätigt wurde, bietet Treelys Ihnen einen erneuten Versand des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.
8. Lieferadresse
Überprüfen Sie sorgfältig die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse. Treelys haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichtlieferung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung: contact@treelys.com
Unser Team verpflichtet sich, innerhalb von 48 Werktagsstunden zu antworten.
Letzte Aktualisierung: Mai 2025
