Informativa sulla privacy

TYNEGO SAS (marchio Treelys) attribuisce un'importanza fondamentale alla protezione dei Suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD – Regolamento UE 2016/679) e alla legge francese Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978, e successive modifiche.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:
TYNEGO SAS – marchio Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email: contact@treelys.com

2. Dati raccolti

2.1 Dati che ci fornisce direttamente

Nome e cognome
Indirizzo email
Indirizzo postale di consegna e fatturazione
Numero di telefono (se fornito)
Informazioni di pagamento (elaborate direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri)
Contenuto dei Suoi messaggi quando ci contatta

2.2 Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP
Dati di navigazione (pagine visitate, durata della visita, clic)
Dati sul dispositivo utilizzato (tipo di browser, sistema operativo)
Cookie e tecnologie di tracciamento analoghe

3. Finalità e basi giuridiche dei trattamenti

3.1 Esecuzione del contratto

Elaborazione e monitoraggio dei Suoi ordini
Gestione delle consegne e dei resi
Servizio post-vendita e gestione dei reclami
Creazione e gestione del Suo account cliente (se applicabile)

3.2 Legittimo interesse

Prevenzione delle frodi e messa in sicurezza delle transazioni
Miglioramento del nostro sito e dei nostri servizi
Analisi dei comportamenti di navigazione (tramite Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Consenso

Invio della nostra newsletter e di comunicazioni commerciali (Klaviyo, Mailchimp)
Utilizzo di cookie pubblicitari e di tracciamento (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
Personalizzazione della Sua esperienza online

3.4 Obbligo legale

Conservazione dei dati contabili e fiscali
Riscontro alle richieste delle autorità competenti

4. Destinatari dei dati

I Suoi dati possono essere trasmessi ai seguenti terzi nell’ambito della nostra attività:

Shopify Inc. – piattaforma e-commerce ed elaborazione dei pagamenti (Shop Pay)
Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (analisi e pubblicità)
Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (pubblicità mirata su Facebook/Instagram)
TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (pubblicità mirata su TikTok)
Klaviyo Inc. – gestione delle campagne email di marketing
Mailchimp (Intuit Inc.) – gestione delle comunicazioni di marketing via email
Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – analisi del comportamento degli utenti (heatmap)
Fornitori di servizi logistici e corrieri – per la consegna dei vostri ordini
Fornitori di servizi di pagamento – per la sicurezza delle transazioni finanziarie

Alcuni di questi fornitori sono stabiliti al di fuori dell'Unione europea (in particolare negli Stati Uniti). I trasferimenti di dati al di fuori dell'UE sono disciplinati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea, Data Privacy Framework UE-USA o meccanismi equivalenti).

5. Periodo di conservazione

Dati dei clienti (ordini): 5 anni dall'ordine (obblighi contabili di legge)
Dati dell'account cliente: fino alla cancellazione dell'account, quindi 3 anni
Dati di prospezione commerciale (newsletter): 3 anni dall'ultimo contatto
Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi

6. I vostri diritti

Conformemente al RGPD, disponete dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere una copia dei vostri dati personali
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): richiedere la cancellazione dei vostri dati
Diritto alla limitazione del trattamento: limitare l'utilizzo dei vostri dati
Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
Diritto di opposizione: opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca

Per esercitare tali diritti, contattateci all'indirizzo: contact@treelys.com
Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.
Avete inoltre il diritto di proporre reclamo alla CNIL: www.cnil.fr

7. Sicurezza dei dati

TYNEGO SAS attua tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, tra cui: cifratura dei dati, accesso limitato, protocolli HTTPS, conformità PCI DSS per i dati di pagamento.

8. Modifiche alla politica

TYNEGO SAS si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata agli utenti tramite email o mediante un avviso ben visibile sul sito.

Ultimo aggiornamento: maggio 2025