Privacybeleid

TYNEGO SAS (merk Treelys) hecht het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679) en de gewijzigde Franse wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:
TYNEGO SAS – merk Treelys
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Parijs, Frankrijk
E-mail: contact@treelys.com

2. Verzamelde gegevens

2.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Voor- en achternaam
E-mailadres
Postadres voor levering en facturering
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Betalingsgegevens (rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsdienstverleners)
Inhoud van uw berichten wanneer u contact met ons opneemt

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres
Navigatiegegevens (bezochte pagina's, bezoekduur, klikken)
Gegevens over het gebruikte apparaat (type browser, besturingssysteem)
Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerkingen

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Verwerking en opvolging van uw bestellingen
Beheer van leveringen en retourzendingen
Dienst na verkoop en afhandeling van klachten
Aanmaken en beheren van uw klantaccount (indien van toepassing)

3.2 Gerechtvaardigd belang

Fraudepreventie en beveiliging van transacties
Verbetering van onze website en diensten
Analyse van surfgedrag (via Google Analytics/GA4, Hotjar/Microsoft Clarity)

3.3 Toestemming

Verzending van onze nieuwsbrief en commerciële communicatie (Klaviyo, Mailchimp)
Gebruik van advertentie- en trackingcookies (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads/Tag Manager)
Personalisering van uw online-ervaring

3.4 Wettelijke verplichting

Bewaring van boekhoudkundige en fiscale gegevens
Beantwoording van verzoeken van bevoegde autoriteiten

4. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen in het kader van onze activiteiten aan de volgende derden worden doorgegeven:

Shopify Inc. – e-commerceplatform en betalingsverwerking (Shop Pay)
Google LLC – Google Analytics/GA4, Google Ads, Tag Manager (analyse en reclame)
Meta Platforms Ireland Ltd – Meta Pixel (gerichte Facebook-/Instagram-reclame)
TikTok Technology Ltd – TikTok Pixel (gerichte TikTok-reclame)
Klaviyo Inc. – beheer van marketing-e-mails
Mailchimp (Intuit Inc.) – beheer van marketinge-mails
Hotjar Ltd / Microsoft Corporation – analyse van gebruikersgedrag (heatmaps)
Logistieke dienstverleners en vervoerders – voor de levering van uw bestellingen
Betalingsdienstverleners – voor het beveiligen van financiële transacties

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Unie (met name in de Verenigde Staten). Gegevensoverdrachten buiten de EU worden geregeld door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of gelijkwaardige mechanismen).

5. Bewaartermijn

Klantgegevens (bestellingen): 5 jaar vanaf de bestelling (wettelijke boekhoudkundige verplichtingen)
Klantaccountgegevens: totdat het account wordt verwijderd, en vervolgens 3 jaar
Gegevens voor commerciële prospectie (nieuwsbrief): 3 jaar vanaf het laatste contact
Navigatiegegevens en cookies: maximaal 13 maanden

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u de volgende rechten:

Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op gegevenswissing (« recht om vergeten te worden »): verzoeken om uw gegevens te verwijderen
Recht op beperking van de verwerking: het gebruik van uw gegevens beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd formaat
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens om gerechtvaardigde redenen
Het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@treelys.com
Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.
U hebt eveneens het recht een klacht in te dienen bij de CNIL: www.cnil.fr

7. Gegevensbeveiliging

TYNEGO SAS treft alle passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen, waaronder: gegevensversleuteling, beperkte toegang, HTTPS-protocollen en PCI DSS-conformiteit voor betalingsgegevens.

8. Wijzigingen van het beleid

TYNEGO SAS behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke wezenlijke wijziging wordt aan de gebruikers meegedeeld per e-mail of via een duidelijk zichtbare kennisgeving op de website.

Laatst bijgewerkt: mei 2025